El benchmarking es el proceso continuo de medir productos,
servicios y prácticas contra los competidores más duros o aquellas compañías
que son líderes en la industria. Entonces hoy en la actualidad las empresas
tienen que competir constantemente con las empresas de su misma categoría para
mantenerse a la altura ofreciendo un producto mejor para el cliente.
Es el proceso sistemático de:
• Investigar
• Identificar
• Comparar
• Aprender
Las mejores prácticas de otras organizaciones del mismo
sector o no,
y aplicarlos en nuestros propios procesos de mejora.
Un claro ejemplo son las empresas Pepsi y Coca Cola que
constantemente están compitiendo para ser número uno en el mercado. A
continuación un video de ambas empresas donde se percibe la gran competencia
que tiene y en donde lo que importa es hacer algo mejor que supere al otro:
Si la empresa se encarga de manufacturar, pues se comparará
con empresas que se dediquen a manufacturar, así mismo si la empresa entra en
otra rama, como marketing, finanzas, ingeniería, el mismo producto, etc.
A continuación un video donde habla más del benchmarking y
algunos aspectos que se deben de tomar en cuenta al momento de identificar que
es lo que está haciendo la competencia para sobresalir:
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